“邮轮船员,你这样活就完了”




Q姐写在前:

宝宝们,请你们不要被标题吓到。这个标题是我坚持要用的。June的原话是:“在船上的时候,我跟我所有的手下都在这样说,你这样活是不行的。”

我想,每一个船员都会被June 的经历所打动。前几天阿CAN激动地跟我说:Q姐,我在征文里发现了一个大魔王。我被她激励了真的!太厉害了!我在想当时我上船都干了些什么??再给我一次机会,我要重新回船工作呀!

没错。当经过了前两个合同的困难,船上的生活会越来越舒适:管吃管住,附带旅游福利,比岸上高的多的薪水。吃,玩儿,花钱。

那么,当一开始的挑战变成了温床,你又会做出怎样的选择?

你能带着你的邮轮工作经验成功落地拿到差不多的薪资吗?

今天,专科毕业,文员起家,在邮轮工作四年,成功接到上海高薪Offer的大魔王June,让我们看看是怎么活的。

大家好,我是June。履历:25岁上邮轮,第一个合同是免税店员工,第二个合同转画廊员工,五个月升为画廊经理,工作两年后,转去EFFY珠宝做形象大使。5月下船前,已经接到了好的上海陆地职位,打算回国发展。

出国前:邮轮是我的职业加速器

出国前,虽然只是专科毕业,但我当时已经凭借自己的努力,从普通小文员,成为了一家英语教学机构的教学主管。收入和职位都比较可观。所以当时我做出这个决定后,很多人都不理解。

和普通的船员为了旅游和赚钱的目的不同,我是为了未来发展考虑的。我当时下一步的岗位就是校长,从国内职场现状来看,这一进步至少需要十年的时间。十年,对于正处于黄金年龄的我来说,我不愿意去熬,去等。

很多人都不理解,那他们就不理解吧。我知道自己想要什么,就一定要去拿到。我要让邮轮工作,成为我职业生涯的加速器。

所以你下面看到的,不是我作为一个船员的工作和生活,而是作为职业人一路规划,目标明确的镀金过程。


免税店:太舒服的生活我不要

 

其实,如果经济条件允许,或许我会选择去美国进修硕士学位。但是,我承担不起这样的费用。所以当时,从同事口中听说了邮轮工作。当时他的描述是这样的:竞争大,工作辛苦。但可以练习语言,见识不同世界的文化,工资也相对较高。国外工作经验,锻炼语言,这些都是我需要的。所以我毅然决然的决定去邮轮工作,当时的我可能并不知道自己会有现在的发展,只想着一定要通过打拼有规划有目的的往某个方向去努力,获得履历上宝贵的国外工作经验。

 

然后所有的过程跟大家都是一样的。第一次上邮轮,职位是免税店,去的是公主邮轮蓝宝石公主号。

 

当时是从美国洛杉矶登船,然后航行到中国,我是公主邮轮的第一批中国船员。

可能是航线的原因,工资待遇并没有想象中的那样高,工作时间也比较长。

然后就是老船员自带的对新船员的排斥属性,也让我适应了好长一段时间。

但是最让我崩溃的,是我觉得学不到我想学的东西。

中国客人有钱,邮轮的东西免税,价格便宜。所以,我想学到的销售技巧几乎没有。当销售太容易,就会变成收银。有人也许觉得销售轻松难道不好吗?但是对我来说,我是来经历挑战的,而不是来过舒服日子的。

 


其实初上邮轮想放弃,想回家,每天都在质疑自己当初的决定,这样的事情也发生在大部分新船员的身上。因为我的年龄,我的压力更大。不过,有幸遇到一个英国人,职位是经理助理。他告诉我们,先坚持三个月,只有三个月以后,你才能做出最正确的选择。你现在所经历的困难,三个月以后,你才会明白根本不算什么。

 

我也决定给自己三个月时间,这三个月,确实很难。但是我还是想离开。不过原因并不是我不喜欢邮轮生活,甚至可以说我已经完全适应了邮轮生活。因为表现很好,我还从纪念品销售调到了奢侈品包包销售。但真正的原因是:我心里总是有一个声音,我不应该仅仅呆在免税店。

转职位,转去哪里呢?既然销售是我的强项,那我就要去压力更大,赚钱更多的销售类职位。

我看到了一群人,他们穿着光鲜,傲气逼人,客户高端,收入可观,终日与艺术作品为伍,这群人来自-画廊。看到他们,我的心开始狂跳。我想去画廊,好想去画廊!

 

画廊:比你想象的更残酷

在我之前,没有任何一个中国籍画廊员工的先例。但是有了这个想法,我开始一步一步规划。

首先,想要成为他们的一员,我要了解他们,和他们成为朋友。所以,不管在员工酒吧还是在工作岗位遇到,我都会主动上去交流。我和画廊的一个剑桥大学毕业的香港男生成为了很好的朋友。当时,我向他提出我想进入画廊的想法。他却持反对意见,他认为我不够优秀,也承受不住画廊的压力。我并没有怪他,而是更努力做好份内工作,也经常和他们social。

其次,英语水平。在上船之前,我就给自己下了一个明确的目标:第一个合同,英语能练到沟通完全无障碍。为了达到这个目的,我从来不去中国人的聚会,因为这些会延迟我实现目标。我有空就会和英语母语国家的人聊天和社交,来锻炼自己的口语。听不懂的单词就写在本子上反复记忆用法。日复一日的练习中,我的英语沟通完成了大跨越。

 

一段时间以后,跟画廊团队的关系更近一些。他们也知道我的人际交往和工作能力,我香港朋友的主管,一个韩裔的美国女孩。她向总部发了一封推荐信,推荐我进入画廊。推荐信写得很非常非常的好,在休假期间,我获得了画廊公司的面试机会。有一句老话,机会总是留给有准备的人。

就这样,我自信的通过三轮面试,并收到前往迈阿密岗前培训的邀请。

 

魔鬼培训:高位出道

迈阿密的培训,用“炼狱”来形容毫不为过。一起参加培训的,英语母语的那些小伙伴都用了“残酷”来形容。

 

在去迈阿密之前,公司发送了一份包含将近一百位艺术家资料的学习文件,要求我们自学。那上面只标注了十个重点艺术家,我当时天真的以为我只要记住这十个重点艺术家就可以了。而记住这十个艺术家,对于英语母语的人来说,已经非常困难了,更何况对我。有太多的跟画画技法和画画内容表达方式的专业词汇。我花了半个多月时间才把这十个艺术家记熟。于此同时,还要准备对绘画基本知识的了解,例如丝网印刷、石板印刷、抽象主义、印象派、写实主义等的描述。而“记熟”也并不是你可能会想象到的简单的介绍。


当时的要求,是要做presentation,每一个艺术家两分钟的介绍。流利度的要求,单词的难度,口才技巧,情感的表达,是否有煽动性的语音语调语速,对流程的把握等等,都是presentation中要达到的标准。

 

当初自信满满的来到迈阿密,现在我才发现,我是所有候选人中最差劲的一个。其他的候选者来自不同国家,他们不仅英语比我好,更重要的是他们还比我努力。来迈阿密的第一天,全体开会的时候,就宣布了残酷的边考核边培训的模式。考核每天会有两到三次,而且一直会持续十天,每天都有排名,每天都有淘汰。

 

考核内容不限于艺术家知识,还包括销售技巧。巨大的压力下,我们除了早八晚五的培训时间,早上六点到凌晨两点,我会和我的南非舍友一起练习,对着镜子不断的练习演讲和说话。

当然,后来经由代理招聘进公司的中国员工,要求会有所降低。或者他们有机会先在岗位上实习一段时间后,再来参加培训。但是我们当时的竞争,实在惨烈。80多人都很优秀,但淘汰是残酷的。紧张激烈的十天培训后,有一批人被送回家了。而我的成绩,在八十几个人中排第十三。

 

我的排名,让公司刮目相看。我被分到了Celebrity Silhouette 精致嘉印号。熬过了痛苦的培训,我以为一切都好了。却才发现我的炼狱才刚刚开始。

 

初入画廊:职场生存法则

 


我当时的经理是墨西哥人,其他两个同事是南非人,级别都比我高。

 

让我非常不适应的一点是,以前在免税店工作时,部门员工很多,经理从来不会一直盯着你。而在画廊,相对较小的工作环境里,只有四五个同事,你的任何一举一动,都被经理看在眼里。这给了我很大的工作压力。

 

这也是我真正意义上的第一份销售工作,当时英语并不像现在这样流利,也不知道如何跟客人打招呼。加之经理随时会把你叫过去,告诉你这个不该做,那个做错了,也会随时抽考我一些专业知识。而我的同事,却也总是在背后指指点点。开始的这段时间,每天都很高压。

 

很多船员都会在面对不公的时候,第一时间就会抱怨和反抗。但是我深刻的懂得,抱怨和反抗并不能解决问题。而面对不公,你应该懂得分寸,懂得反抗的时机和技巧,清楚什么时候该忍让,什么时候该爆发。不管是在哪里,职场并不是一派和谐的欢乐,总是有一些不尽如人意的地方。想要在如此环境中变成受益者,既不会影响自己的发展,对不公也得到相应的解决,首先我们要学会的就是有计划的忍让。

 

我的做法就是,OK,作为新人,我可以承受最累的活儿,可以承受做一些无关紧要的工作,甚至因此而达不到销售业绩。但是此时,你要学会如何聪明的去谈判,而不是一味的爆发。我通常会回答他们:好的,我知道了,这里是我做的不对,下次我会改进。然后继续向他们请教更多的问题。

 

我每天都会向我的同事和领导请教很多问题,一方面我确实学到了很多东西,另一方面,我所表现出来的,就是我真诚积极的态度和学习力。

 

遇到分歧的时候,我会首先肯定别人的说法,以此表现出尊重,包括赞扬和恭维。例如,我觉得你这个想法很棒,要是我也能想到就好了。然后再提出我的看法,并谦虚的询问是否可以这样操作。例如,你觉得我这样的想法可行吗?可不可以试试看。这也是职场必备的谈判技巧。

 


我这样的态度和方法,让我学到了很多真实可用的知识和技巧,同时也顺利打破了新员工的瓶颈。

 

调回亚洲,准备升职

然后,一个多月后,公司决定把我调到皇家加勒比海洋水手号。

在水手号上,我遇到了两个贵人。第一个是我的加拿大主管,他为人直接粗鲁,但是不含心计。对于我做错的事情,就会直接开骂。我会因此感到委屈,我也会理性地消化自己的情绪,再不断默默学习。跟着这个主管,我学会了所有画廊相关的文书工作。另一个是一个美国出生的华人,也是我第一条船上认识的画廊朋友之一。后来对我的升职起到了关键性的助力。

 

在水手号上的第三个月,画廊形成了一个亚洲团队。我的心里也从如何表现得更好而生存下来,变得更野心勃勃。我想要下一步的升职,做经理职位。因此,在工作上,我会主动积极的去承担更多。并尝试跟我们经理开玩笑,试探性的问他:你看我这么努力,什么时候给我升职啊?

从他的反应,我也知道,升职近在眼前了。

这里和大家谈谈和外籍领导的相处法则:不管遇到怎样的领导,我的态度永远是勤奋的、真诚的、努力的、正能量的、不抱怨、虚心学习。其实很多时候,中国船员的升职机会较外国船员少,大部分原因在于,在我们还羽翼未丰的时候,我们总是在抱怨不公。然后想的就是我如何纠正这个不公,而不是我如何更努力的工作。

 

我总相信,面对不公,一定有一些其他的解决方法,而不是硬碰硬跟领导直接反应。例如,工作排班总是排不到我可以下船的时间。我通常的做法不是直接向领导抱怨,而是找合适的机会,告诉领导“今天工作好累,但是我觉得好值得,如果再多花点时间,那个客人一定能拿下”。这样做,领导就会知道你是累的,但是留下的印象却是你是积极的。这样的沟通技巧,让我在当时那条船上收获了很高的评价。

 

所以,直接抱怨一定是最无效最蠢的做法。

 

还有,工作中,永远要持感恩态度,并且永远不要在你的领导身后指指点点他的不是。

 

所以,很多时候,并不是你升职无望,受到排挤。而是你没有努力,没有技巧。

 


在水手号上,我遇到了两个贵人。第一个是我的加拿大主管,他为人直接粗鲁,但是不含心计。对于我做错的事情,就会直接开骂。我会因此感到委屈,我也会理性地消化自己的情绪,再不断默默学习。跟着这个主管,我学会了所有画廊相关的文书工作。另一个是一个美国出生的华人,也是我第一条船上认识的画廊朋友之一。后来对我的升职起到了关键性的助力。

 

在水手号上的第三个月,画廊形成了一个亚洲团队。我的心里也从如何表现得更好而生存下来,变得更野心勃勃。我想要下一步的升职,做经理职位。因此,在工作上,我会主动积极的去承担更多。并尝试跟我们经理开玩笑,试探性的问他:你看我这么努力,什么时候给我升职啊?

五个月三级跳

正逢那个时候,公司的老总去水手号视察。而那个时候,我在他面前所有的工作状态和表现都是完美的。我从不放弃任何一个机会向客人做销售,我整天都在画廊忙忙碌碌。在他离开之前,他问我:June,你想做主管还是经理? 我当时听到之后是非常惊讶的,内心很欣喜。而我的回答却必须要谦逊:我认为我还有好多东西可以学习呢,我觉得我还是应该一步一步的脚踏实地,要更扎实的学习。成为拍卖官是我的梦想,我一定会更加努力达成这个梦想。

 

第二个月我就升到了主管。当大老板因为你的突出表现,而问到你这样的问题时,答案最好要既保守又积极。

 

升到画廊主管我用了四个月的时间,是我们公司升职最快的一个。在保证我在团队中销售业绩永远第一的情况下,我总是虚心学习,并且善于运用人际关系。

 

随后我被公司调到了量子号,遇到了另外一个南非经理。一如既往的表现、学习、与人相处。跟了他一个月以后,他离开,我顺理成章的升职做到他的位子。自此,我总共用了5个月的时间。这是公司的一个记录,最快时间升职做经理。这归因于机会和运气,但是更多的是因为我自身的努力。后来,在经理岗位上做了两年。

 

如何从船上高薪转为岸上高薪

我是一个惯于给自己制定短中长期计划的人。当时的计划是:短期计划要做销售第一,中期计划升职主管,长期计划升职经理。当时给自己完成这个计划的时间是两年,而最后仅仅用了一年。后来我开始重新调整我的计划,当时我的月薪资已经有4000-6000美金。

 

休假期间,我一直会尝试在国内找工作。想试试看在国内市场就业形势,我的价值和机会。

 


调研犹如一盆冷水把我泼醒:国内有关艺术品行业、拍卖师等工作,必须要有专业学历和证书,必须从一开始就是属于艺术圈子的。而我,半路出家,就算凭着简历上邮轮艺术品经理和艺术品拍卖官的职位回国,也并没有办法找到好的工作,这让我如临大敌。

 

我出国的目的就是为了深造并提升自我核心竞争力和工作竞争力。

而如果这份在国外的工作履历并没有办法让我以后的自身价值增值,

那我就应该调整方向。

 

转向珠宝行业

在这之前,有很多珠宝公司挖过我,包括Sophia Fiori,Alberto和EFFY。

 

我做出一个重大决定:辞职转向珠宝行业。这三家公司最后我选择了EFFY。因为底薪可观并且是一个很年轻有发展的品牌。年轻品牌的特点就是工作具有极大的挑战性,而我也正是这样一个更爱接受挑战的人。在正该奋斗的年纪,我不会选择安逸。因为风险越大,回报就越大。

 

EFFY给了我两个职位选择,一个是珠宝形象大使,一个是销售。我选择了前者,因为我更擅长和享受在众人前演讲的感觉,我喜欢与人沟通,喜欢在舞台上去展示并呈现我的产品,因此令别人受到感染。同样,因为我的画廊管理工作经验,在EFFY我带领团队做了很多的改革。业绩一直向上,表现也非常突出。后来也因此被分到亚洲最好的盛世公主号,在平均拍卖额只有2,000美金的情况下,我当时可以达到最低拍卖成交额20,000美金。

 


那时候工资基本每个月在8000美金。但是每一步的计划和选择,我都是朝着同一个方向:回国可以空降高职位。等到我在EFFY做了一年多的时候,我觉得时机到了。

于是在今年五月底,我提出了辞职。并且接受了上海中心地段一家公司运营总监的职位,薪资非常理想。

 

 

你还在等什么?

 

有的人说我现在是人生的巅峰,但我认为,并不是。因为我又有了新的人生规划,我还要继续学习,我会关注中国市场的需要,学习团队管理,学习新媒体运营,学习线上销售。我要不断更新我的简历。然后两年内做品牌合伙人,拿自己的股份。

 

也许也有很多人会觉得我这样活得太累,但是三十岁之前,如果你不为你的人生做好规划,三十岁以后你会尝到更多的累。所以年轻的时候,这点累又算得了什么。我用了四年,完成了别人可能十年也不能完成的工作成就,而且我还在前进。

但我在船上见过几乎所有的中国员工,都不是这样生活的。

感觉他们活的没有目标,也没有方向。总是吃吃喝喝,买衣服买包,攒不下钱,大家在一起混日子。

有的时候他们总说想在陆地找工作,却不知道自己要做什么。

 

这篇文章,我只是想告诉邮轮上工作着的年轻的你们:邮轮上,不只有吃喝玩乐,旅游购物。还有更多的事情值得去做,更多方向值得去努力。我从一个专科生,办公室文员,一步一步发展到今天。靠的是对自己严格的要求、自律,并做好各项短中长期计划。我希望你们能因此得到激励,帮你们摆脱迷茫。

 



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